Telefon Cevapsızlığı Ve Haksız Bilet Değişikliği Reddi

Varan Turizm’in hizmetinden kesinlikle memnun değilim ve yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim. 14 Temmuz saat 13:00 Didim–Ankara seferine ait biletimi, yönünü yanlış almam sebebiyle seyahate 1,5 saat kala değiştirmek için defalarca aradım. Ancak sistemlerinizdeki yetersizlik nedeniyle telefonlarıma uzun süre cevap verilmedi.

Seyahate yalnızca yarım saat kala müşteri hizmetlerinize bağlanabildim ve bu kadar geç cevap verilmesine rağmen bilet değişim talebim haksız yere reddedildi. Üstelik G**** V**** adına alınan 15 numaralı koltuk, Didim’den Ankara’ya kadar tamamen boş gitmiştir. Yani tarafıma fiilen sunulmayan bir hizmetin bedeli sizde kalmıştır.

Zamanında telefonlara cevap vermediğiniz ve bilet değişimine izin vermediğiniz için biletimi kullanamadım ve mağdur edildim. Vermediğiniz bir hizmetin ücretini haksız yere elinizde tuttuğunuzu düşünüyorum. Zararımın acilen karşılanmasını ve ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde arama kayıtlarım ve boş giden 15 numaralı koltuk bilgisiyle yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.