Halkbank Cep Uygulaması Zararlı Olarak İşaretleniyor, Telefon Formatı İsteniyor

Halkbank cep uygulamasını yaklaşık bir haftadır “zararlı uygulama” gerekçesiyle kullanamıyorum. Aynı telefonu İş Bankası, VakıfBank, QNB Türkiye ve Odeabank gibi birçok bankanın mobil uygulamasında sorunsuz şekilde kullanabiliyorken sadece Halkbank uygulamasında böyle bir engelleme ile karşılaşıyorum. Bu nedenle telefon bankacılığı hizmetlerinden yararlanamıyor olmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yaşadığım sorun üzerine Halkbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tek çözüm olarak telefonuma format atmam gerektiği söylendi. Kişisel cihazıma sadece bir bankanın uygulaması için format atmamı istemeleri hem mantıklı gelmiyor hem de diğer bankalarda böyle bir gereklilik olmadığı için bu tutumu kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu şikayetimi, Halkbank’ın bu teknik sorunu müşteriyi suçlamadan ve format dayatması olmadan çözmesini talep etmek için yazıyorum. Diğer bankalar aynı cihazda sorunsuz çalışırken, Halkbank’ın da bilgi işlem ve teknik altyapısını gözden geçirerek, bu tür gereksiz kısıtlamalara neden olan yaklaşımı değiştirmesini ve uygulamanın herkes için kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.