to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulama Blokesinin Sürekli Tekrarlanması Ve Kalıcı Çözüm Bulunamaması
Halkbank mobil şube uygulamam yaklaşık 1 aydır sürekli bloke oluyor. Şubeye gidip bloke kaldırma işlemi yapıldıktan sonra sadece 1 kez giriş yapabiliyorum, sonrasında uygulama tekrar kendini bloke ediyor ve aynı süreç baştan yaşanıyor.
Şubeye her gittiğimde çözüm olarak telefonuma format atmam gerektiği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca şubeden işlem yapılabileceği, kendilerinin yardımcı olamayacağı belirtiliyor. Bu nedenle sürekli şubeye gitmek zorunda kalıyorum ve buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülmüyor.
Blokenin kalıcı olarak kaldırılmasını ve bu işlemin her seferinde şubeye gitmek zorunda kalmadan müşteri hizmetleri aracılığıyla ya da teknik bir düzenleme ile çözülebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog ve web sitemiz üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşteri hizmetleri aradım şube gitmeniz gerekiyor dedi 27 kasımda gittim bloke kaldırıldı sonra sisteme girdiğimde erişim 1 kere sağladım sonra yeniden bloke koydular
Çözüm sağlanmadı hâlâ şubeye gidiniz diyorlar müşteri hizmetleri
Çözüm olmadı
Çözüm veya gelişme yok
Halkbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yaptıktan sonra hesabım yaklaşık 45 gündür bloke edilmiş durumda ve bu nedenle mobil uygulamayı hiç kullanamıyorum. Hesaplarıma ve işlemlerime mobil bankacılık üzerinden erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun çözümü için telefonuma format atmam gerektiği söylendi. Kişisel verilerim ve telefonumdaki bilgiler nedeniyle buna sıcak bakmıyorum ve bu çözümü makul bulmuyorum. Halkbank’tan talebim, mobil uygulamaya erişimimin sağlanması ve bu blokajın müşteri temsilcisi veya yetkili birim tarafından kaldırılmasıdır. Sorunumun, telefonuma format atmam istenmeden, banka tarafından teknik olarak incelenip en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
