to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Şifrem İptal Edildi Ve Format Atma Şartı Mağdur Ediyor
Halkbank mobil bankacılık uygulamasında yaklaşık iki aydır “zararlı yazılım var” denilerek şifrem iptal edildi ve mobil bankacılığı kullanamıyorum. Bu durum nedeniyle internet ve mobil bankacılık üzerinden işlem yapamıyor, bankacılık işlemlerimi zorlanarak yürütmek zorunda kalıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ya da bankayla iletişime geçtiğimde bana sürekli olarak telefonuma format atmam ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde de yine aynı şekilde format atmam gerektiği söyleniyor, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmuyor. Telefonuma format atmak istemiyorum ve tek çözümün bu şekilde dayatılması beni mağdur ediyor.
Telefonuma format atmadan, kişisel verilerimi ve uygulamalarımı silmek zorunda kalmadan mobil bankacılık kullanımımın yeniden aktif edilmesini veya bana farklı, makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
