Halkbank Bilgi Dışı Kredi Kartı Borç Yapılandırması Ve İptal Talebi

Yaklaşık 10 yıldır Halkbank müşterisiyim ve kredi kartı borçlarımı bugüne kadar hiçbir zaman yapılandırma yoluna gitmedim. Buna rağmen, bilgim ve onayım olmadan kredi kartı borcumun yapılandırıldığını öğrendim. Bu yapılandırmayı kesinlikle ben talep etmedim, kimin ve hangi kanaldan yaptığı konusunda da net bir bilgi verilmiyor.

Yapılandırmayı iptal ettirip borcumu toplu şekilde, tek seferde ödemek istediğimi belirttim. Toplu ödeme yaptığımda sadece gerçek borç tutarımı ödemek istiyorum, ancak yapılandırma nedeniyle taksitli ödeme yapmam istendiğinde çok daha fazla bir tutar ödemek zorunda kalıyorum. Bu nedenle, hem bilgim dışında yapılan bu işlem hem de iptal talebimin reddedilmesi beni mağdur etmektedir.

Talebim üzerine tarafıma, kredi kartı borç taksitlendirme/iptal/erken kapama ile ilgili itirazımın uygun bulunmadığına dair bir SMS gönderildi. Aynı zamanda iki kez aranmışım ancak o an telefonum şarjda olduğu için açamadım, daha sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Maaşım da Halkbank üzerinden yatmasına rağmen, şu ana kadar maaşıma yönelik bir bloke veya kesinti olmasa da, bu belirsizlik ve isteğim dışında yapılan yapılandırma nedeniyle kendimi güvende hissetmiyorum.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu yapılandırmanın iptal edilmesini, borcumu tek seferde toplu ödeme imkanı tanınarak sadece gerçek borç tutarımı ödeyerek dosyanın kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin hangi tarihte, hangi kanaldan ve kim tarafından yapıldığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.