to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışı Kredi Kartı Yapılandırması Ve Haksız Borç Yansıtılması
Halkbank kredi kartımda 5 Aralık 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında bir yapılandırma işlemi yapılmıştır. Bu işlemle ilgili bana öncesinde ya da sonrasında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı; herhangi bir ödeme planı ya da detaylı doküman tarafıma sunulmadı.
20 Şubat'ta tarafıma söylenen tutarı ödeyerek erken kapama yaptım; buna rağmen yeniden ekstre kesildi ve tekrar borç yansıtıldı. Yapılandırma faizini ne ekstrelerde ne de başka bir yerde net olarak göremiyorum; ödememin neye göre hesaplandığı ve kalan borcun hangi kalemlerden oluştuğu konusunda şeffaf bir bilgi alamıyorum.
Kredi kartımı Silivri şubesinden almış olup, uzun süredir işlemlerimi mobil kanallar üzerinden yürütmekteyim. Yaşadığım sorunla ilgili olarak ayrıca Ortaca şubeden de kayıt açıldı; ancak oradan da net bir bilgi verilmedi. Görüştüğüm yetkililer sürekli ikna çabasında bulunup, “Bizim hatamız, personel yanlış bilgilendirmiş, gerekli cezai yaptırım yapıldı” şeklinde açıklamalar yapsa da, somut ve yazılı bir açıklama ve çözüm hâlâ sunulmadı. Özellikle talep etmeme rağmen imzaladığım sözleşmelerin ve yapılandırma ile ilgili evrakların tarafıma verilmesi konusunda da net bir geri dönüş alamıyorum.
Bilgim dışında yapılan bu yapılandırma işleminin tüm detaylarının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, imzaladığım sözleşme ve evrakların bir kopyasının iletilmesini, haksız yere yansıtılan borç ve faizlerin iptal edilerek hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bugün bankanız tarafından arandım ve yapılandırmanın %54 olarak yapıldığını öğrendim, bana hala bankanız uhdesinde yapılan yapılandırmanın tarafımın kabul ettiğine dair bir belge bir kredi kartı sözleşmesi iletilemiyor Aralık 2025 te politika faizi %38 olduğu dönemde ticari müşteri olmamama rağmen ve refinansman yapabilecekken bana yapılan bu faizin hangi ticari ahlaka sığıyor? 20 şubatta 436bin ödeme yapmışım her gecen gün diyalogdan farklı bir bilgi öğreniyorum her itirazım yanıtsız kalıyor hiçbir temsilciniz yıllık akdi faizi hesaplayamıyor, beni takibe atsaydiniz, yapılandırma koduna almayı biliyorsunuz madem o zaman avukat ile muhatap olur belki anaparada bile mutabık kalırdık, kusura bakmayın siz kasap olabilirsiniz fakat ben koyun değilim sağabileceğiniz bir inek hiç değilim siz düpedüz yasal tefecisiniz. Lütfen bu konuda ödeme niyetimin iyi yönlü olduğu düşünülerek hareket edilmesini rica ediyor ona göre muamele talep ediyorum.
Bir daha görüşmemek üzere kapama bakiyesi istiyorum gecikme ve faizleri bir sonraki ekstreyi kesince görüyorlar ben bir sonraki ayin ekstresini beklemek istemiyorum beni bilgim dışında %50leri gecik faizle yapılandırıp 200bin tl kadar faiz ödetiyorsunuz az daha sağdık biraz daha sağalım diyorsunuz, bana bir sonraki ekstre kesilmeden bu kartın borcunu kaç liraya kapanacağını söyleyin yeter artık muhatabımız yok ya hakkımız yok karşılanan talep yok bu nasıl bir kurumdur ya tiksindim iliklerime kadar
