Halkbank ATM’sinde Gizli 176 TL Komisyon Kesintisi ve İade Talebi

Halkbank müşterisi olarak 16.03.2026 tarihinde Halkbank ATM’si üzerinden hesabımdan 16.000 TL Nakit çekim işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında ekranda yalnızca “Limit üstü para çekiyorsunuz, kabul ediyor musunuz? ” şeklinde genel bir uyarı çıktı ancak bu onay ekranında benden tahsil edilecek 176 TL tutarındaki komisyon ücreti açık ve net bir rakam olarak belirtilmedi.

İşlem tamamlandıktan sonra ekstradan 176 TL gibi yüksek bir kesinti yapıldığını görünce büyük bir şaşkınlık yaşadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim ancak talebim olumsuz karşılandı ve komisyon iadesi yapılmayacağı söylendi.

Tüketiciye ödenecek toplam tutarın ve kesilecek komisyonun işlem anında açık ve şeffaf bir şekilde, rakamsal olarak gösterilmemesi haksız ve yanıltıcı bir uygulamadır. Yıllardır güvenle çalıştığım Halkbank’ın, sadık bir müşterisi olarak benden bu kadar yüksek bir komisyon keserek mağdur etmesini kabul etmiyorum.

Haberim ve açık onayım olmadan tahsil edildiğini düşündüğüm 176 TL tutarındaki komisyonun ivedilikle hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve banka tercihlerimi yeniden gözden geçireceğimi belirtmek isterim.