Halkbank Ataşehir Şimşek Fırını ATM’si Arızalı, Kartı Yutuyor Ve Kurye Sorunlu

Yıllardır Halkbank Ataşehir İçerenköy Şimşek Fırını karşısındaki ATM ile sorun yaşıyoruz. Cihaz neredeyse hiç sorunsuz çalışmıyor, sürekli arızalı, para vermez, işlem yapmaz hale geliyor. Defalarca arıza bildirmemize rağmen kısa süreli bir tamir yapılıyor, birkaç dakika ya da kısa bir süre sonra ATM yine bozuluyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

Son olarak Halkbank Paraf kartımı bu ATM’ye taktığımda hiçbir uyarı olmadan kartımı yuttu. ATM’nin üzerindeki diyalog numarasını arayıp ATM numarasını verdiğimde, sistemde böyle bir ATM görünmediği söylendi. Ardından müşteri hizmetleri kartımı iptal edip yeniden kart talep etmemi söyledi. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyete rağmen sorumluluk tamamen bana yüklenmiş gibi davranıldı.

Yeni kart başvurusu yaptım, en sonunda “kartınız kuryeye teslim edildi” mesajı geldi ve yine her zamanki kurye sorunuyla karşılaştım. Adresim açık ve net olmasına rağmen “adres yanlış” denilerek kart geri gönderildi. Ne bir arama yapılıyor ne adres teyidi isteniyor, oturdukları yerden adres yanlış denilip işlemi iptal ediyorlar. Kurye firmasının bu sorumsuzluğu yüzünden kartıma ulaşamıyorum. Defalarca bu tür problemleri hem Halkbank için hem de diğer bankalar için dile getirdik, herkes bu kurye sisteminden şikayetçi olmasına rağmen hâlâ aynı firma ile devam edilmesi müşteriyi mağdur ediyor.

Eskiden kartlar en yakın şubeye gelir, 2–3 gün içinde gidip alırdık ve hiçbir sorun yaşamazdık. Şimdi ise kurye keyfine kalmış durumdayız ve çoğu zaman kartlar asla ulaşmıyor. Halkbank’tan talebim, hem Ataşehir İçerenköy Şimşek Fırını karşısındaki arızalı ATM’nin kalıcı şekilde düzeltilmesi ya da tamamen değiştirilmesi hem de bu soruna yol açan kurye firmasıyla kart dağıtım sisteminin acilen gözden geçirilip, mümkünse bu kurye ile çalışmanın sonlandırılması ve kart tesliminde müşteriyi mağdur etmeyecek bir yönteme geçilmesidir. Acil Kurye sistemini kaldırın...