to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Artırdığı Limitimi Düşürmüş
10.09.2024 tarihinde diğer bankalardaki 600.000 TL limitimi iptal ederek Halkbank'tan limit artış talebinde bulundum. Kredi kartı limitim 103.200 TL'den 223.300 TL'ye yükseltildi ancak ihtiyacım olan limit 400.000 TL olduğu için yeniden başvuruda bulundum, bu kez red geldi. Çağrı merkezinden durumu anlatarak yeniden başvuruda bulundum ve sonucun olumsuz olacağını belirttiler. Sorun değil, 223.300 TL de işimi görür, geri kalanını diğer karttan kullanırım dedim. Sonra ödeme yapmak için çocuğun okuluna gidecekken limitleri tekrar kontrol edeyim dedim ve limitimin eski hali olan 103.200 TL'ye döndüğünü gördüm. Artırılan limitim benim talebim olmadan neden indirildi diye çağrı merkezini tekrar aradım, çözüm üretemediler. Hatta elimde ekran görüntüsünün olduğunu söylememe rağmen bir şey yapamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Şikayetimi öncelikli olarak buradan, sonrasında BDDK'ya ve mağdur edildiğim için yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Ben başvuru sayısı fazlalığını değil artırılan limitimin talebim olmadan neden düşürüldüğünü sormaktayım. Verilen cevap yetersiz olup tamamen çözümsüzlük üzerinedir.
