to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Aile Kart Şifre Sorunu Çocuklarımın Eğitim Desteğini Engelliyor
Halkbank’ın Aile Kart uygulaması nedeniyle 8 Temmuz’dan beri ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çocuklarım için eğitim desteği amacıyla Aile Kart tanımlandı, eşim ve ben de kendi üzerimize düşen şifre işlemlerini yapmak için defalarca denememize rağmen sistem sürekli “hatalı ya da eksik bilgi” uyarısı veriyor ve kartları bir türlü kullanamıyoruz.
Sorunun çözümü için birçok kez müşteri hizmetlerini aradım, oradan bankaya yönlendirildim. Şubeye gittiğimde ise bu kez müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. İki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, kimse net bir çözüm üretmiyor ve süreç bu şekilde kilitlenmiş durumda. Çocuklarım için tanımlanan bu eğitim desteğini kartları aktif olarak kullanamadıktan sonra almanın hiçbir anlamı kalmıyor.
Halkbank’tan Aile Kartlarımızın bir an önce aktif hale getirilmesini, şifre işlemlerimizin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sorunum çözülürse daha mutlu olurum ama müşteri temsilcisi çok ilgiliydi
