to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank 3,11 Faizli Kredi Kartı Yapılandırma Hakkım Engellendi
10 Ekim 2025 tarihinde, BDDK kararıyla sunulan ve 3,11 faiz oranı ile kredi kartı yapılandırma kampanyasından Halkbank’ta bulunan, son 4 hanesi 9510 olan kredi kartım için yararlanmak istedim. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde yapılandırma talebimin uygun bulunduğu belirtildi. Ancak aynı gün, banka yetkilileri yapılandırma sürecinin 9 Ekim saat 23:59’da sona erdiğini ve işlemimi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler.
Diğer bankalarda aynı gün ve aynı şartlarda yapılandırma işlemlerim sorunsuzca yapılırken, Halkbank yalnızca kendi belirlediği daha yüksek faiz oranı üzerinden yapılandırma teklif etti. Bu durum, bize tanınan 3,11 faiz oranı ile yapılandırma hakkının elimden alınması anlamına geliyor. Tüm görüşmelerim çağrı merkezi kayıtlarında mevcuttur.
Yaklaşık 110 bin tl tutarındaki kredi kartı borcumun, yasal olarak hakkım olan 3,11 faiz oranı ile yapılandırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve işlemin tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
