Erken Ödeme Sonrası KKB'de Yanlış Borç Kaydı

Halkbank’tan 24.12.2024 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım ve yaklaşık iki ay önce kredi borcumu yapılandırmalı şekilde erken kapatarak ödedim. Erken ödeme yaptığım için tarafıma indirim de uygulandı. Muş Halkbank şubesine gittiğimde banka yetkilileri bana bankaya herhangi bir borcumun kalmadığını sözlü olarak iletti.

Buna rağmen kredi risk raporumda hâlâ bu kredi borcum gecikmede ve borçlu olarak görünmektedir. KKB bilgilerimin güncellenmesi için talepte bulundum ancak “KKB bilgilerinizin güncelleme talebi uygun bulunmamıştır” şeklinde bir yanıt aldım. Ayrıca Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 3.000 TL civarında borcumun göründüğü söylendi, şubeye gittiğimde ise borcumun olmadığı ifade edildi. Şube, müşteri hizmetleri ve KKB kaydı arasında tamamen çelişkili bilgiler verilmektedir ve borçla ilgili net, detaylı bir açıklama da alamamaktayım.

Erken ödeme yaparak kapattığım kredimin KKB ve kredi risk raporunda halen borçlu ve gecikmede görünmesi kredi notumu olumsuz etkilemiştir. Borcum olmamasına rağmen bu kaydın devam etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve finansal işlemlerimde engelle karşılaşıyorum.

Kredi borcumu erken kapattığım ve şubeden borcumun olmadığı bilgisini aldığım dikkate alınarak KKB ve tüm kayıtlarımda görünen borç ve gecikme bilgilerimin acilen güncellenmesini, borçsuz ve risksiz olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma çelişkili görünen bu borç kaydına ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.