Eğitim Ödememde Ücretsiz 6 Taksit Kampanyası Uygulanmadı

Halkbank’ın eğitim ödemelerine ücretsiz 6 taksit kampanyasından yararlanmak için kampanyaya katıldım ve ödeme yapmadan önce de bankayı telefonla arayarak kaydımın alındığını özellikle teyit ettirdim. Görüşmede, eğer kampanyada bir sorun çıkacaksa bunu baştan söylemelerini, aksi halde ödeme yapmayacağımı açıkça belirttim ve hatta Akbank’ın zaten ücretsiz 3 taksit imkanı sunduğunu da ifade ettim.

Tüm bu teyitlerden sonra Troy logolu kredi kartımla İzmir Ekonomi Üniversitesi’ne eğitim ücreti ödemesini gerçekleştirdim. Buna rağmen işlemime kampanya kapsamında 6 taksit yansıtılmadı. Konuyla ilgili tekrar Halkbank ile iletişime geçip şikayet kaydı oluşturdum; ancak bugün tarafıma şikayetimin olumsuz sonuçlandığına dair mesaj gönderildi.

Gerekçe olarak, üniversite ödememin banka sisteminde “eğitim kırtasiye” olarak göründüğü, kampanyanın ise sadece “eğitim” adıyla geçen işlemleri kapsadığı söylendi. Üniversiteye yapılan net bir eğitim ödemesini, müşterinin kontrol edemediği bir şekilde sistemde farklı bir kategoriye alıp kampanya dışına çıkarmaları hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucudur. Müşteri olarak benim üniversite ödemesi yaparken bankanın bu kodlamayı nasıl yaptığını bilmem ve kontrol etmem mümkün değildir.

Tüm bu nedenlerle, kampanyada taahhüt edilen ücretsiz 6 taksit hakkımın İzmir Ekonomi Üniversitesi’ne yaptığım bu ödeme için derhal uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.