E-Devlet’te Görünen Doğum Yardımı Halkbank Hesabıma Aktarılmadı

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın doğum yardımı ödemesi, e-Devlet üzerinde maaş hesabıma yatırılmış olarak görünmesine rağmen, Halkbank nezdindeki hesabıma ve maaş kartıma yansımamıştır.

E-Devlet’te aylık 5.000 TL olarak görünen bu ödemenin, Halkbank hesabımda bakiyeye eklenmediğini ve kartımda hâlâ 0 bakiye göründüğünü fark ettim.

Bu durumla ilgili olarak hem Halkbank müşteri hizmetlerini aradım hem de bizzat şubeye giderek kart çıkarttım. Şubede bana ödemenin “bugün saat 18.00’den sonra hesaba geçeceği” söylendi; ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetleri ise “Biz buradan bir şey yapamıyoruz, siz kendiniz halledin” şeklinde yardımcı olmayan bir cevap verdi ve mağduriyetim devam etti.

E-Devlet’te doğum yardımı ödemem yatırılmış olarak göründüğü halde, Halkbank sistemine yansımaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Doğum yardımı tutarımın derhal maaş hesabıma ve kartıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.