Doğum Yardımı Ödemesi İki Aydır Hesabıma Yatırılmadı, Çözüm Bekliyorum

Eylül 2025’te bir evladım oldu. Devletin sağladığı tek seferlik 5.000 TL doğum yardımı ödemesi için 09.10.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden başvurumu yaptım ve başvurum onaylandı. E-Devlet ekranında ödeme yeri olarak Halkbank görünüyor. Halkbank’ta hesabım ve IBAN’ım olmasına rağmen, çocuğum doğalı yaklaşık iki ay olmasına karşın bu ödeme tarafıma hâlâ yapılmadı.

Onaylı bir başvuru olmasına rağmen ödemenin neden yatmadığını öğrenmek için Halkbank şubesine gittiğimde, görevli hanımefendi sadece paranın yatmadığını söyledi ve ödemenin ne zaman, nasıl yatacağını sorduğumda “Bilmiyorum” cevabını verdi. Ayrıca bana her ay şubeye gelip “Para yattı mı?” diye sormam gerektiğini söyledi. Yeni doğum yapmış, evladı ile ilgilenmesi gereken bir anne olarak, işimi gücümü bırakıp her ay şubeye gitmem gerektiği söylenmesi ve bu kadar ilgisiz, bilgisiz bir yaklaşım sergilenmesi bir devlet bankasına kesinlikle yakışmıyor.

Halkbank’tan talebim, e-Devlet’te onaylı görünen ve ödeme yeri olarak Halkbank yazan 5.000 TL doğum yardımı tutarının, kayıtlı Halkbank hesabıma ve IBAN’ıma acilen yatırılması ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasıdır. Ayrıca şubede yaşadığım ilgisiz tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.