to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Yardımı Ailem Kartta Görünmüyor Ve Şubeye Gitmek İmkansız
26.12.2025 tarihinde tarafıma yatırılan doğum yardımı ödemesi Ailem Kart hesabıma bir türlü geçmiyor. O günden beri Halkbank Ailem Kart’ımı sürekli kontrol ediyorum ancak bakiye 0 olarak görünüyor.
Kurumla görüştüğümde ödemenin yapıldığını, bankayla görüşmem gerektiğini söylediler. Halkbank’ı aradığımda ise ödemenin hesapta göründüğünü, bu kez de şubeye gitmem gerektiğini belirttiler. Küçük bir bebeğim olduğu için sık sık dışarı çıkamıyorum ve Alanya şubesi bana oldukça uzak, bu nedenle şubeye gitmem pratik olarak mümkün olmuyor.
Doğum yardımı olarak yatırılan yaklaşık 5.000 TL tutarındaki ödemenin, T. C. Numaram üzerinden işlemim zaten görülebildiği için, şubeye gitmek zorunda kalmadan, telefonla ya da sistem üzerinden incelenerek derhal Ailem Kartı hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank Ailem Kart’ıma yatması gereken doğum yardımı ödemesiyle ilgili bir sorun yaşamaktayım. 26.12.2025 tarihinde hem SMS ile hem de ilgili kurum tarafında ödemenin Halkbank Ailem Kartıma yatırıldığı bilgisi yer almasına rağmen, kart bakiyemi kontrol ettiğimde 0 TL görünmekte ve bu parayı hiçbir şekilde kullanamamaktayım.
Sorunun ne olduğunu anlamak için hem Halkbank şubesine hem de Aile ve Sosyal Hizmetler kurumuna başvurdum. Banka tarafı kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığını, yardım aldığım kurumla görüşmem gerektiğini söyledi. Aile ve Sosyal Hizmetler tarafı ise bankadan kontrol etmem gerektiğini belirtti. Ayrıca Halkbank müşteri hizmetlerini arayıp kayıt da oluşturdum ancak bana iletilen bir kayıt numarası şu an elimde bulunmamaktadır. Tüm bu başvurulara rağmen iki kurum arasında yönlendirilmekten öteye gidilemeyen bir süreç yaşadım ve problemim hâlâ çözülmedi.
Doğum yardımı ödememin Halkbank Ailem Kartıma gerçekten yüklenmesini, kart bakiyemde görünerek kullanılabilir hale getirilmesini ve bu çelişkili bilgilendirme ile teknik sorunun neden kaynaklandığının ayrıntılı şekilde incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Merhaba bütün numaraları ile iletişime geçtim Genel Müdürlüğü dahil aradım hesabımda paranın gözüktüğünü söylüyorlar ama kartıma aktarılmıyor
