to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Yardımı ATM'den Çekilemediği İçin Hesap Değişikliği İsteği Ve Mağduriyet
Halkbank üzerinden hem doğum yardımı hem de evde bakım maaşı almaktayım. Doğum yardımı ödemem bugün hesabıma yattı; ancak Niğde Bor’daki farklı dört ayrı ATM’den denememe rağmen parayı çekemedim. ATM’lerden işlem yapamayınca hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca uğraşmak zorunda kaldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde iki farklı hesabım olduğunu; biri evde bakım maaşı, diğeri doğum yardımı için göründüğünü, işlem yapılabilmesi için hesap değişikliği gerektiğini ve bunun sadece şube tarafından yapılabileceğini söylediler. Şubeyi aradığımda ise ilgilenilmedi; mobil bankacılıkta tanımlanmadığı için hiçbir şekilde işlem yapamıyor, mağduriyetimi gideremiyorum.
Doğum yardımı ve evde bakım gibi sosyal ödemelerle ilgili bu kadar basit bir işlem için şube ve müşteri hizmetleri arasında sürekli yönlendirilmekten ve mağdur bırakılmaktan çok yoruldum. Mobil bankacılığımın acilen tanımlanmasını, gerekli hesap değişikliğinin yapılmasını ve ödemelerimi sorunsuz şekilde kullanabilmemi; ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
En kısa sürede Cevap verirseniz sevinirim
