Doğum Yardımı Kartımda Görünmüyor Ve Şube Çözüm Sunmuyor

Halkbank üzerinden doğum yardımı ödemesi için başvuru yaptım ve tarafıma bu ödemelerin yatacağı kart verildi. E-Devlet sisteminde doğum yardımı adıyla aylık 5.000 TL olmak üzere iki aylık ödemenin yapıldığı görünüyor. Yani toplamda 10.000 TL ödeme tanımlanmış gözükmesine rağmen kartımın bakiyesi 0 TL olarak görünüyor.

Kartı Halkbank şubesinden teslim aldığım gün, görevli ATM’den para çekebileceğimi söyledi. Aynı gün ATM’den bakmamıza rağmen bakiyede 0 TL yazıyordu. Kartla ilgili herhangi bir ücret, kesinti ya da komisyon alınmadı ve hesap hareketlerinde de hiçbir işlem görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, ancak zaten kartı şubeden almış olmamıza rağmen bir çözüm sunulmadı.

E-Devlet’te doğum yardımı ödemelerim yapılmış görünürken, Halkbank kartımda bu paranın görünmemesinin nedeninin açıklanmasını ve doğum yardımı tutarının tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.