to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Parola Oluşturulamıyor, Şube Zorunluluğu Mağdur Ediyor
04.08.2026 tarihinde gün içerisinde defalarca kez Halkbank mobil uygulaması üzerinden yeni müşterisi olduğum hesabım için dijital parola almaya çalıştım. Uygulamada “Dijital Parola Al” adımına geldiğimde her seferinde “İsteğinizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. Kod: 1035” şeklinde hata mesajı ile karşılaşıyorum ve dijital parolamı bir türlü oluşturamıyorum.
Bu sorun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sorunun sadece şubeden çözülebileceği ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak basit bir dijital parola oluşturma işlemi için şubeye gitmeye zorlanmak istemiyorum ve şu an için şubeye gidecek vaktim de bulunmuyor.
Halkbank müşterisi olmama rağmen mobil bankacılığı kullanamıyor olmak beni mağdur ediyor. Uzaktan kimlik doğrulama ya da benzer bir yöntemle, müşteri hizmetleri desteğiyle dijital parolamın tarafıma oluşturulmasını ve bu hatanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
