Çelişkili Bilgilendirme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Çok kötü banka hizmetleriniz var. Ürünlerinizden ve müşteri hizmetlerinizden o kadar bilgisiz ve hatalı bilgi veriliyor ki, sizin hatalarınızdan dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Halkın bankası falan değilsiniz, halkı temsil etmiyorsunuz. 3 müşteri temsilcisi ile görüştüm. İlk müşteri temsilcisi, kredi kartımın aktif olduğunu ve borcun tamamını ödedikten sonra aktif kullanıma geçeceğini söyledi. İkinci müşteri temsilcisi ise kartın kullanıma kapalı olduğunu ve yeni kart başvurusu yapabileceğimizi söyledi. Üçüncü kez görüştüğümüz müşteri temsilcisi ise şubeden destek almamız gerektiğine dair bilgi verdi. Israrlarımız sonucunda şikayet kaydımız alındı. Bilgi sahibi ve tecrübeli birinin arayarak doğru düzgün bilgi vermesini istiyoruz. İlk görüşmemizde de kredi kartı borcunun tamamını ödediğimizde kart açılmazsa mağdur olacağımızı belirttik.