Bilgim Dışında Otomatik Ödeme Talimatı Faturaları Ödemiyor

Halkbank üzerinden bilgim ve onayım olmadan Vodafone ev interneti için 001**941 abone numaralı hatta otomatik ödeme talimatı tanımlanmıştır. Bu talimat sistemde göründüğü için ben aynı abone numarası için yeni bir otomatik ödeme talimatı veremiyorum.

Otomatik ödeme talimatı görünmesine rağmen faturalar bu talimattan ödenmiyor ve yaklaşık bir yıldır her ay faturayı manuel olarak, elden ödemek zorunda kalıyorum. Bu süreçte Vodafone bu durumun sorumluluğunu Halkbank’a, Halkbank ise Vodafone’a yükleyerek sorunu çözmüyor. İki kurumun da birbirini suçlaması nedeniyle müşteri olarak uzun süredir mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Halkbank’ın, bilgim dışında tanımlanmış olan bu otomatik ödeme talimatını 001**941 abone numaralı Vodafone ev interneti için derhal kaldırmasını ve bu karışıklığın giderilmesi için Vodafone ile gerekli iletişimi kurarak sorunu çözmesini istiyorum. Acil çözüm bekliyorum. 0017151941 numaralı abonelik üzerindeki otomatik ödemeyi iptal etmek neden bu kadar zor?