Halkbankta Şube Ziyareti Olmadan Elektrik Otomatik Ödeme Değişikliği Talebi

Emir

28 Mayıs 22:16

Halkbank’ta eski evime ait elektrik faturası için tanımlı otomatik ödeme talimatını, yeni evimin elektrik aboneliği ile değiştirmek istiyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu işlem için müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak sistem üzerinden değişiklik yapılamadığı, bu konuda sadece “şube ile görüşün” denilerek süreç tıkanıyor.

Aynı sorunu yaklaşık 2 yıl önce yine ev değişikliği yaptığımda da yaşamış ve o dönemde eski adrese ait, artık bana ait olmayan bir faturanın otomatik ödenmesi nedeniyle mağdur olmuştum. Şu an henüz haksız bir tahsilat yapılmadı ancak geçmişte yaşadığım mağduriyetin aynısının tekrarlanmaması için bu kez sorunun gecikmeden çözülmesini istiyorum.

Talebim, eski elektrik abone numaramın sistemden kaldırılarak yeni elektrik aboneliğimin otomatik ödeme talimatına tanımlanması ve bu işlemin şubeye gitmek zorunlu tutulmadan, müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden çözülebilir hale getirilmesidir. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması ve muhtemel mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını rica ediyorum.

Halkbank

28 Mayıs 22:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Ödeme Talimatı İptalinde Uzun Bekleme Süresi Ve İletişim Sorunu

Büşra

Halkbank

12 Kasım 2025 14:27

2.182

Halkbank otomatik ödeme talimatı iptali için müşteri hizmetlerini aradım 10-15 dakika bekledim tam müşteri temsilcisine bağlandım derken tekrar başka birime aktarıyorum denildi bekle bekle 23 dakika oldu bağlanamadım. Bu ne saçmalık bu kadar zor olması normal mi? Lütfen bana acil dönüş yapın telefon...

otomatik-odeme-talimati-iptalinde-uzun-bekleme-suresi-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Ödeme Talimatlarının Mobil Uygulama Üzerinden İptal Edilememesi

İbrahim

Halkbank

16 Aralık 2025 19:29

367

Uzun süredir Halkbank müşterisiyim ve yaklaşık iki yıldır otomatik ödeme talimatlarımı mobil uygulama üzerinden iptal edemiyor veya güncelleyemiyorum. Elektrik, su ve cep telefonu faturalarım için vermiş olduğum otomatik ödeme talimatlarını mobil uygulamadan iptal etmek istediğimde, sistem sürekli o...

Alpay sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Ödeme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Alpay

Halkbank

01 Temmuz 2025 18:40

737

Halkbank otomatik ödemeleri gerçekleştirmiyor. Meram elektrik adına kayıtlı ödeme (30.06.2025) gerçekleşmemiş, şimdi farkı ben ödeyeceğim, bu 2. Kez oluyor. Müşteri hizmetlerini aradım, çözüm sunulmadığı gibi E*** hanım telefonu kapattı. Özel bankalara yöneleceğiz herhalde. Bugün itibariyle otomatik...

Bilgim Dışında Tanımlanan Otomatik Ödeme Talimatı Nedeniyle Hesabımdan Para Çekilmesi Ve Mağduriyet

Selcan

Halkbank

16 Kasım 2025 01:32

729

25 Temmuz 2025 ve 23 Ağustos 2025 tarihlerinde Halkbank mobil uygulaması üzerinden yakınımın telefon faturasını kendi bireysel hesabımdan, herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermeden ödedim. Ancak, bu ödemelerden sonra bilgim dışında hesabıma otomatik ödeme talimatı tanımlanmış. Eylül ve Ekim 2025...