Halkbankta Şube Ziyareti Olmadan Elektrik Otomatik Ödeme Değişikliği Talebi

Halkbank’ta eski evime ait elektrik faturası için tanımlı otomatik ödeme talimatını, yeni evimin elektrik aboneliği ile değiştirmek istiyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu işlem için müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak sistem üzerinden değişiklik yapılamadığı, bu konuda sadece “şube ile görüşün” denilerek süreç tıkanıyor.

Aynı sorunu yaklaşık 2 yıl önce yine ev değişikliği yaptığımda da yaşamış ve o dönemde eski adrese ait, artık bana ait olmayan bir faturanın otomatik ödenmesi nedeniyle mağdur olmuştum. Şu an henüz haksız bir tahsilat yapılmadı ancak geçmişte yaşadığım mağduriyetin aynısının tekrarlanmaması için bu kez sorunun gecikmeden çözülmesini istiyorum.

Talebim, eski elektrik abone numaramın sistemden kaldırılarak yeni elektrik aboneliğimin otomatik ödeme talimatına tanımlanması ve bu işlemin şubeye gitmek zorunlu tutulmadan, müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden çözülebilir hale getirilmesidir. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması ve muhtemel mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını rica ediyorum.