ATM’lerde Kalan 5600 TL İçin Ayrı Kayıt Ve Hızlı İade Talebi

25.07.2026 tarihinde saat 13.10 civarında Halkbank’a bağlı kartımla Konya Meram’daki 12403730 numaralı Halkbank ATM’sinden para yatırma işlemi yaparken 2.000 TL’m ATM’de kaldı. Ekranda “paranıza el konuldu” uyarısı çıktı ve tutar hesabıma geçmedi. Bunun üzerine 0850 ile başlayan Halkbank Diyaloğu arayarak hemen kayıt açtırdım.

Aynı gün saat 19.32’de yine aynı Halkbank kartımla bu kez VakıfBank’a bağlı 005582 numaralı ortak tam ATM’sinden işlem yaparken bu sefer de 3.600 TL’m ATM’de kaldı. Yine “paranıza el konuldu” uyarısı çıktı ve bu tutar da hesabıma geçmedi. Bunun üzerine tekrar Halkbank Diyaloğu aradığımda, ilk talebim sonuçlanmadan ikinci işlem için yeni bir kayıt açılamayacağı söylendi ve yaklaşık 30 dakika hatta bekletildim.

İki farklı ATM’de, iki ayrı işlemde toplam 5.600 TL’m ATM’lerde kalmasına rağmen banka tek kayıtla işlem yapmakta ısrar ederek beni mağdur etmektedir. İlk işlem örneğin 15 gün sonra sonuçlandığında, ikinci işlem için tekrar arayıp “15 gün önce param kalmıştı” şeklinde ifade etmem bekleniyor, bu da süreci hem karmaşıklaştırmakta hem de uzun süreli mağduriyete neden olmaktadır.

Aynı gün birden fazla ATM’de para kalması durumunda her işlem için ayrı kayıt açılması ve bu kayıtların eş zamanlı değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Hem 2.000 TL hem de 3.600 TL olmak üzere toplam 5.600 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve benzeri durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir süreç işletilmesini talep ediyorum.