to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yatırılan 5.000 TL Hesaba Yansımıyor
T. Halkbank a. Ş. Bünyesindeki hesabıma bağlı kartımla, Bileşim Finansal Teknolojiler ve Ödeme Sistemleri a. Ş. ATM’si üzerinden 5.000 TL Nakit para yatırma işlemi yaptım. Ancak işlem sonunda ATM parayı aldı, buna ilişkin makbuz verdi ve aradan 43 gün geçmesine rağmen yatırdığım tutar hesabıma yansımadı.
Bu durumla ilgili olarak bankanız nezdinde 2130657 referans / bildirim numarasıyla bir kayıt açılmıştır. Bu kaydın acilen ve detaylı şekilde incelenmesini, ilgili ATM’nin kasa sayımının yapılmasını ve kamera kayıtlarının kontrol edilmesini talep ediyorum. Yatırdığım 5.000 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma aktarılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Konuyla ilgili çözüm sağlanması için hesabınızın/kartınızın ait olduğu bankaya başvurmanız gerekmektedir. Diğer banka kartları ile Bankamız ATM’lerinde gerçekleştirilen işlem itirazları için kart hamillerinin kart bankasına yönlendirilmesi, Uluslararası kart kurallarına göre kart sahibi banka tarafından itirazın başlatılması gerekmektedir. İtiraz karşı bankadan tarafımıza ulaşmadığı takdirde Bankamızca yapılacak işlem bulunmamaktadır. İşlem akibeti, işleme ait detayları ve itiraz sonucunun kart bankasından talep edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
