to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Kartımıza El Kondu, Paramız Hesaba Yatmadı: Mağduriyetimizin Giderilmesini İstiyoruz
12 Ağustos 2025 tarihinde Halkbank Akçay/Edremit şubesine ait 1595 numaralı ATM’den eşim S*** S*****’in Akbank bankamatik kartıyla 700 TL para çekmek isterken ATM hem paramızı vermedi hem de karta el koydu. Ertesi gün, 13 Ağustos saat 13.57’de Halkbank Akçay şubesiyle görüştük. Ancak bize, ATM’nin el koyduğu kartın Akbank’a ait olduğu için Akbank müşteri hizmetlerini aramamız gerektiği iletildi. Kartı iptal ettirip yeni kart çıkarttık fakat çekemediğimiz 700 TL S*** S*****’in Akbank hesabına geçmedi. Daha önce aynı ATM’den Akbank kartımızla sorunsuz işlem yapmıştık, bu ilk kez başımıza geliyor. Elimizde herhangi bir dekont veya işlem numarası bulunmuyor.
Bugün, 1 Eylül saat 20.08’de 444 25 25 Akbank müşteri hizmetlerini aradık. Bize, paramızın hesaba 15 ile 180 gün arasında geçebileceği söylendi.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, çekemediğimiz 700 TL’nin S*** S*****’in Akbank hesabına en kısa sürede yatırılmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sn. Halkbank, 21 gündür paramızı alamadık emekli insanlarız- geçim sıkıntısı içindeyiz ve bu paraya ihtiyacımız var!
İletinizi dikkate alarak Halkbank 08502220401 aradım şikayetimde belirttiğim ATM kodu 1595 paylaştım 'Israrla' 2 ATM görünüyor hangisi soruyorlar - giriş kapısına göre sağdaki ATM söyledim "ATM numarası" olmadan işlem ( şikayet dilekçesi ) tanzim edemiyorlar. Akçay şube ile görüşmemizi iletiyorlar? ATM Kodu 1595 ( Akçay Halkbank da banka önündeki 2 ATM' den sağ tarafa göre verdi ) Anlatamadık. Müşteri temsilcisine değerli vakitlerini bizimle harcamaması temennisi ile görüşmeyi bitirdik.
Dün 7 Kasim Halkbank müşteri hizmetleri aradım, kullanıcı adı şifre vb olmadığından cevap veremiyorlarmış? 700 TL akıbeti hakkında 3 aydır bilgi alamıyoruz.
