to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Sonucu Parama El Kondu, Acil İhtiyacım Olmasına Rağmen Bilgilendirme Ve Çözüm Sağlanmadı
12.08.2025 tarihinde Muğla/Datça ilçesinde bulunan Halkbank ATM’sinden kendi hesabıma 21.400 TL yatırmak isterken teknik bir arıza meydana geldi ve işlem tamamlanmadan ATM cihazı parama el koydu. Para hesabıma geçmedi. Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerinizi arayarak kayıt oluşturdum. Görüşmede, sayım yapıldıktan sonra geri dönüş yapılacağı belirtildi ancak 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Söz konusu miktar benim için oldukça yüksek ve acil nakit ihtiyacım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Ayrıca ödemelerim gecikiyor ve bu durum beni daha da zor durumda bırakıyor. Yaşanan bu sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını, paramın tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve sürece dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma 0553*****48 04 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ederim.
Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve CİMER başta olmak üzere yasal mercilerde arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
