to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Engelli Maaşı Ve Sosyal Yardım Görünmüyor, Çekilemiyor
Halkbank aile kartıma yatan engelli maaşım ve sosyal yardımlarım mobil bankacılıkta görünüyor, SMS de geldi ancak Uşak merkezdeki ATM’den bu parayı çekemiyorum. ATM’de bakiye sıfır olarak görünüyor, oysa mobil uygulamada hesabımda para görünmekte.
Kartımda beş farklı yardım hesabı açılmış durumda ve ATM ekranında sadece içinde para olmayan hesap görünüyor, para bulunan diğer hesaplara erişemediğim için hesaptaki parayı kullanamıyorum. Bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadım.
Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Engelli maaşım ve sosyal yardımlarım olduğu için bu paraya acil ihtiyacım var.
Hesabıma yatan tüm sosyal yardım ve engelli maaşının doğru hesaba tanımlanmasını, ATM’den sorunsuz şekilde çekebileceğim hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Şikayetvar sisteminde kayıtlı numaram üzerinden tarafıma geri dönüş yapılmasını özellikle rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sorunum çözüldü çok teşekkür ederim
