to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Ailem Kartımda Görünen Maaş Ödemesi Çekilemiyor
Halkbank Ailem Kart’ımda 24 Temmuz tarihinde “maaş ödemesi” olarak görünen bir tutar bulunuyor. Hem e-Devlet’ten hem de mobil bankacılıktan bu maaş ödemesi hesabımda ve kullanılabilir bakiye olarak gözükmesine rağmen ATM’den bu parayı çekemiyorum.
Kartımda birden fazla hesap bulunuyor, diğer hesaplardan para çekme ve işlem yapma konusunda bir sorun yaşamıyorum. Ancak maaş ödemesinin göründüğü hesaba girdiğimde ne para çekebiliyorum ne de farklı bir hesaba aktarım yapabiliyorum. Buna rağmen ekstre ve işlem detaylarında da maaş ödemesi olarak görünmeye devam ediyor.
Bu durumla ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetlerini aradım fakat bana herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı, sadece bilgi veremediklerini söylediler. Maaş ödemesi hesabımda görünmesine rağmen kullanamamak beni maddi olarak zor durumda bırakıyor.
Halkbank’tan, kartımda görünen bu maaş tutarının derhal çekilebilir hale getirilmesini ve yaşanan sorunla ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
