Halkbank Aile Kartımda Engelli Maaşı Sıfır Görünüyor Ve Kullanılamıyor

Halkbank aile kartımda engelli maaşım olmasına rağmen uzun süredir bakiyemi göremiyor ve kullanamıyorum. Normalde her ayın 5’inde yatan engelli aylığım için e-Devlet üzerinden sorgulama yaptığımda ödemenin hesabıma yatırıldığını ve kayıtlarda herhangi bir sorun görünmediğini açıkça görüyorum. Buna rağmen Halkbank cepmobil uygulamasında ve ATM’lerde aile kartımda bakiye sürekli sıfır görünüyor.

Kartım Berivan S**** Pamuk adına kayıtlı olup son 4 hanesi 1723’tür ve bu kart üzerinden engelli maaşımı hiç kullanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda çözüm üretmek yerine sadece şubeye yönlendirildim. İzmir Karşıyaka şubesine gittiğimde ise, kartı ATM’ye takıp “bakiye sıfır, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Defalarca farklı yerlere yönlendirilmem, her kapının yüzüme kapanması ve kimsenin sorumluluk almaması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak çok yıprandım.

Yaklaşık 7.800 TL civarında olan engelli maaşım benim için hayati önem taşıyor ve hakkım olan bu parayı aile kartı kullandığım günden bu yana alamıyorum. E-Devlet’te ödeme görünmesine rağmen banka tarafında bakiyenin neden sıfır göründüğünün araştırılmasını, gerekli incelemelerin acilen yapılarak engelli aylığımın tarafıma kullandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.