ATM Sorunu Nedeniyle 4.800 TL’yi Hesabımda Görmüyorum

Barış

498

18 Mart 2026 tarihinde Elazığ Adalet Sarayı’nda bulunan VakıfBank 000572 numaralı ATM’den karekod ile Halkbank hesabıma 4.800 TL yatırmak isterken ATM uzun süre parayı saydıktan sonra “paranıza el koydu” uyarısı verdi ve işlem gerçekleşmedi. İşlem sırasında herhangi bir VakıfBank hesabı kullanmadım, kendi Halkbank hesabıma para yatırmaya çalışıyordum. Hesap bilgilerimi güvenlik nedeniyle burada paylaşmak istemiyorum.
Olayın ardından önce VakıfBank ile görüştüm, VakıfBank tarafı Halkbank’ı aramam gerektiğini söyledi. Daha sonra Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldığını ve paranın otomatik olarak hesabıma yatırılacağını ilettiler. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne param hesabıma geçti ne de tarafıma net bir dönüş yapıldı. Üstelik önümüz Ramazan Bayramı olduğu için bu gecikme, bayram öncesinde maddi olarak daha da zor durumda kalmama ve mağdur olmama neden oldu.

Hem VakıfBank ATM’sinde yaşanan bu teknik sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini hem de 4.800 TL tutarındaki paramın en kısa sürede Halkbank hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden uzadığı ve hangi aşamada olduğu konusunda da tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini istiyorum.

Gelişme

23 Mart 18:41

18 Mart 2026 tarihinde Elazığ Merkez de bulunan Elazığ Adliyesi/Elazığ Adalet sarayı içinde bulunan VakıfBank 000572 numaralı ATM’den karekod ile Halkbank hesabıma 4.800 TL yatırmak isterken ciddi bir sorun yaşadım. ATM uzun süre parayı saydıktan sonra “paranıza el koydu” uyarısı verdi ve işlem gerçekleşmedi. İşlem sırasında herhangi bir VakıfBank hesabı kullanmadım, sadece kendi Halkbank hesabıma para yatırmaya çalışıyordum. Buna rağmen para hesabıma yansımadı.

Olaydan sonra önce VakıfBank ile görüştüm, bana Halkbank’ı aramam gerektiği söylendi. Ardından Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldığını ve paranın otomatik olarak hesabıma yatırılacağını ilettiler. Ancak bugün tarafıma “talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde mesaj geldi ve para hâlâ hesabıma geçmedi. Peki ATM’ye yatırdığım 4.800 TL şu an nerede? ATM’nin kamera kayıtlarına bakıldığında para yatırma işlemini açıkça görebileceklerini düşünüyorum. Kendi paramla mağdur edilmiş durumdayım ve ciddi anlamda rezil oldum. Kamera ve işlem kayıtları incelenerek, ATM’ye yatırdığım 4.800 TL’nin ivedi şekilde Elazığ şubesindeki Halkbank hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

23 Mart 18:31

18 Mart 2026 tarihinde Elazığ Adalet Sarayı’nda bulunan VakıfBank 000572 numaralı ATM’den karekod ile Halkbank hesabıma 4.800 TL yatırmak isterken, ATM uzun süre parayı saydıktan sonra “paranıza el koydu” uyarısı verdi ve işlem gerçekleşmedi. İşlem sırasında herhangi bir VakıfBank hesabı kullanmadım, yalnızca kendi Halkbank hesabıma para yatırmaya çalışıyordum.

Bu olaydan sonra önce VakıfBank ile görüştüm, VakıfBank tarafı konuyla ilgili Halkbank’ı aramam gerektiğini söyledi. Ardından Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldığı ve paranın otomatik olarak hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün tarafıma “talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde mesaj geldi. Buna rağmen yatırmaya çalıştığım 4.800 TL beş gündür hesabıma geçmedi.

Benim yatırdığım bu para şu anda nerede olduğu belli olmayan bir durumda gözüküyor. ATM’nin kamera kayıtları incelense dahi para yatırdığım açıkça görülecektir. Kendi paramla mağdur olmuş durumdayım ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi şekilde mağdur edildim.

Tekrar kayıt açıldığı bilgisi verildi. Kamera kayıtlarının ivedilikle incelenerek, ATM’de kalan 4.800 TL’nin hiçbir bahane üretilmeden acilen Elazığ’daki Halkbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Halkbank

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Barış

Cevap olarak sorununuz olumsuz sonuçlanmıştır diye mesaj geldi Nasıl yani,? Benim yatırdığım para nerede peki? ATM bilgilerini verdim kamera kaydına bile baksalar görecekler para yatırdığımı. Tekrar kayıt açtırdım. Çözülmesini bekliyorum acil.

Barış

ATM'den para yatırma denememde teknik bir sorun yaşadım, uzun bekleme ve hatalı şube seçimi nedeniyle mağdur oldum. Sonunda ikinci bir kayıt açılarak param hesabıma yatırıldı.