to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 4.000 TL Hesaba Geçmedi Ve Acil Hastane Sevki Tehlikeye Girdi
19.01.2026 tarihinde saat 11:00 ile 11:45–12:00 arasında Ankara Gölbaşı Sanayi Sitesi’nde bulunan, üzerinde “VakıfBank” yazan ATM’den Halkbank hesabıma QR kod ile para yatırmak istedim. ATM parayı aldı, sayım esnasında ekranda bir anda “paranıza el konuldu” şeklinde bir uyarı çıktı ve işlem tamamlanmadı. Gölbaşı’ndaki bu VakıfBank ATM’sinden Halkbank hesabıma 4.000 TL tutarında para yatırmıştım, ancak para hesabıma geçmedi.
O sırada hastanede yatan, durumu ağır olan bir hastam var ve kendisinin başka bir hastaneye sevki gerekiyor. Saatlerdir bu ATM hatasının çözülmesini bekliyorum. Bu gecikmenin bir insanın canına mal olma ihtimali varken, teknik bir arıza yüzünden bu mağduriyeti yaşamam beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.
Olayın hemen ardından öğle saatlerinde Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Buna rağmen sorun düzeltilmedi. Üstelik çalışan arkadaşlar kendi hatalarından dolayı, ilk talebi yanlış şekilde Ziraat Bankası ATM’si üzerinden açmışlar ve bu nedenle talebim olumsuz sonuçlanmış. Bunun üzerine ikinci kez talep açmak zorunda kaldım ve bu süreçte de ciddi zaman kaybettim.
Acilen hastamı ambulans ile başka hastaneye sevk etmem gerekiyor ve şu an elimde bu işlem için kullanmam gereken para yok. Gölbaşı’nda bulunan VakıfBank ATM’sinden Halkbank hesabıma yatırmaya çalıştığım 4.000 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma manevi açıdan da bir özür borçlu olunduğunu düşünüyorum. Aksi takdirde maddi ve manevi tazminat davası açmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu çok kritik süreçte mağduriyetimin acilen ve eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Tam bir gün oldu hastam var aciliyetim var ondan başka param olmadığını söylediğim halde ilgilenen yok Halkbank'na maddi manevi tazminat davası açacağımı bilsinler
Halkbank rezilliğine devam ediyor VakıfBank ATM'sinden yaptığım yatırım için VakıfBank’la görüştüm ATM sayımında tutarı fazla olduğunu gerekli bilginin Halkbank'na verildiğini ve tutarı onlara iade Edip tarafıma geçmesini söyledikleri bilgisi verildi Halkbank'nı aradığımda evet bu bilgilerin verilmiş olduğunu ancak daha yetkili birimlerin işleme devam ettiğini söyledi özellikle hastanede hastam olduğunu söylediğim halde tarafınıza maddi manevi olarak tazminat davası açacağım hukuksal olarak tüm haklarımı arayacağım tarafımıza bildirilir
