to read complaints and reviews, or file yours.ATM Ünite Arızası Nedeniyle 8.000 TL Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımadı
23 Ocak 2026 tarihinde saat 13:20 sularında Elazığ Merkez Olgunlar mevkiindeki Halkbank ATM’sinden 8.000 TL para yatırma işlemi yapmak isterken, ATM “ünite arızası” hatası vererek parayı aldı ancak işlemi tamamlamadı ve tutar hesabıma yansımadı. Ekranda bu uyarı dışında başka bir hata mesajı da görünmedi.
Olayın hemen ardından Halkbank müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin inceleneceği, ardından paranın hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen 8.000 TL tutar hâlâ hesabıma geçmedi.
ATM arızası nedeniyle mağduriyet yaşadım ve yüksek tutarlı bir paraya erişim sağlayamıyorum. İlgili ATM kaydının ve işlem loglarının ivedilikle incelenerek 8.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Konuyla ilgili çözüm sağlanması için hesabınızın/kartınızın ait olduğu bankaya başvurmanız gerekmektedir. Diğer banka kartları ile Bankamız ATM’lerinde gerçekleştirilen işlem itirazları için kart hamillerinin kart bankasına yönlendirilmesi, Uluslararası kart kurallarına göre kart sahibi banka tarafından itirazın başlatılması gerekmektedir. İtiraz karşı bankadan tarafımıza ulaşmadığı takdirde Bankamızca yapılacak işlem bulunmamaktadır. İşlem akibeti, işleme ait detayları ve itiraz sonucunun kart bankasından talep edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
