to read complaints and reviews, or file yours.ATM Kartı Hapseden Cihaz Uyarısız Çalışıyor, Yaşlı Müşteriler Mağdur
27.09.2026 günü saat 11:00 civarında Halkbank Konya Karapınar Şubesi önündeki ATM’den para çekmek için kartımı taktığım anda, herhangi bir işlem yapmama fırsat kalmadan kartımı içine çekip el koydu. O sırada orada bekleyen 3–5 yaşlı vatandaşın da emekli maaşlarını çekmek için geldiklerinde aynı sorunla karşılaştıklarını öğrendim. Buna rağmen ATM üzerinde veya çevresinde cihazın arızalı olduğuna dair hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yazısı bulunmuyordu.
Ben şu an Konya merkezde yaşıyorum ve kartım Mustafa Ö****** adına kayıtlı. Kartıma bu şekilde ATM tarafından el konulması nedeniyle hem mağdur oldum hem de şubeye kadar tekrar gitmek, iş gücü ve zaman kaybı yaşamak zorunda kalacağım. Arızalı olduğu bilinen bir ATM’nin üzerinde uyarı olmaması, özellikle emekli ve yaşlı müşterileri de mağdur eden bir durum oluşturuyor.
Kartımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve arızalı ATM’ler için müşterilerin önceden bilgilendirileceği bir uyarı sistemi oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
