to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kampanyasında Yanlış Ürün İptali Sonrası ParafPara Bakiyesi Negatif
Halkbank Paraf kredi kartımla Arçelik’in “10.000 TL ve üzeri alışverişe 750 TL ParafPara” kampanyasından faydalandım. 28 Ekim’de internetten alışveriş yaptım ve kampanya şartlarını sağladım. Ürün 31 Ekim civarında elime ulaştığında yanlış ürün gönderildiği için mecburen iptal ettim ve para iadesi yapıldı. Bu süreçte kazandığım ParafPara’yı harcamıştım, ancak sipariş iptal olunca ParafPara bakiyem kartımdan geri alındı.
Daha sonra aynı tutara yakın olacak şekilde tekrar yeni bir ürün aldım, fakat kampanyadan kazanmam gereken ParafPara bakiyeme yeniden yüklenmedi. Şu an uygulamada 750 TL ParafPara eksi bakiyesi görünüyor ve bu tutarın benden tahsil edilmesini adil bulmuyorum. Aynı kampanya şartlarını ikinci alışverişimde de sağladığımı, ilk alışverişte yaşanan yanlış ürün gönderimi nedeniyle iptal sürecinin benim dışımda geliştiğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun tek seferlik kampanya olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar. Halbuki ben kampanyadan gerçek bir alışveriş için faydalanmak isterken, satıcının yanlış ürün göndermesi yüzünden hem kampanyadan mahrum kaldım hem de 750 TL ParafPara borcu ile karşı karşıya bırakıldım.
Halkbank’tan talebim, ilk iptal edilen alışveriş nedeniyle geri alınan ParafPara tutarının silinmesi, yeni yaptığım alışveriş için kampanya kapsamında 750 TL ParafPara’nın hesabıma yeniden yüklenmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
