Antalya Güzeloba Halkbank Şubesinde Döviz İşlemlerinde Sürekli Mağduriyet

Antalya Güzeloba Halkbank şubesine uzun süredir döviz işlemleri için gittiğimde sürekli sorun yaşıyorum. Yaklaşık son iki yıldır ara ara bu şubeye gittiğim her seferinde farklı bir sıkıntı çıkıyor ve çoğu zaman başka bankaya gitmek zorunda kalıyorum.

Şubede görevli gişe çalışanları, yanımda götürdüğüm dövizleri sürekli beğenmeyip işlem yapmak istemiyor. Kendi bankalarında hesabım olmadığı için döviz alamayacağımı ve bozamayacağımı söylüyorlar. Buna rağmen para üstü verecekleri zaman ellerinde uygun bozuk döviz yoksa, Euro yerine tl veriyorlar. Yani işlerine geldiğinde döviz yerine tl verebiliyorlar, ama ben döviz bozmak ya da almak istediğimde “hesabınız yok” diyerek işlem yapmıyorlar.

Ayrıca onların “kabul etmiyoruz” dediği dövizleri, başka bankalar ve bankamatikler hiçbir sorun çıkarmadan alıyor. Bu nedenle her seferinde kendi bankama gidip güpür değiştirmek, yeniden sıra beklemek zorunda kalıyorum. Sürekli tekrar eden bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Antalya Güzeloba Halkbank şubesindeki gişe çalışanlarının tutumunun ve uyguladıkları sistemin incelenmesini, müşteriyi bu şekilde mağdur etmeyecek açık ve net bir uygulama getirilmesini ve gerekli görülüyorsa personel değişimi ya da uyarısı yapılmasını talep ediyorum.