to read complaints and reviews, or file yours.Altın Hesabımda Değer Düşüşü Ve Açıklama Talebi
Halkbank’ta bulunan vadesiz altın hesabıma bugün saat 16.00 civarında yaklaşık 11.700 TL tutarında altın alımı yaptım. Ancak üzerinden iki saat bile geçmeden hesabımdaki tutarın 11.310 TL’ye düştüğünü fark ettim. Bu süre içinde tarafımdan herhangi bir ek alım-satım işlemi, virman ya da farklı bir işlem kesinlikle yapılmadı.
Beni asıl şaşırtan ve rahatsız eden durum ise, piyasa altın alım fiyatı yükselirken hesabımdaki altının değerinin düşmüş olmasıdır. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece aradaki makası kontrol etmem söylendi; ancak altın fiyatı artarken benim hesabımdaki tutarın düşmesi bana mantıklı ve açıklanabilir gelmiyor.
Bu nedenle, ilgili işlemin detaylı şekilde incelenmesini, hesabımdaki değer düşüşünün nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve varsa oluşan maddi kaybımın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
