Halkbank Mobil Uygulamasında Gümüş Alımında Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve 2.000 TL Zarar

Halkbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 16 dakika önce gümüş alım işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında ekranda gördüğüm fiyat ile işlemin gerçekleştiği fiyat arasında teknik bir problem olduğunu, fiyatların sağlıklı yansımadığını fark ettim. 13.000 TL tutarında gümüş aldım ancak çok kısa bir süre içinde fiyat 11.000 TL seviyesine düştü ve daha almadan 2.000 TL civarında zarara uğramış oldum. Bu durumun, uygulamadaki yanıltıcı ve sağlıklı işlenemeyen fiyatlamadan kaynaklandığını düşünüyorum.

Henüz banka ile müşteri hizmetleri üzerinden bir kayıt oluşturmadım. Halkbank’ın, gümüş alım işleminde yaşadığım bu 2.000 TL civarındaki zararı tazmin etmesini ve teknik bir inceleme yaparak uygulamadaki fiyat yansımalarının düzeltilmesini talep ediyorum.