Halkbank Sanal Kartıma Yetkisiz 1.100 TL Çekim Yapıldı Ve İade Bekleniyor

24 Temmuz tarihinde konaklama için 22.436,04 TL tutarında bir rezervasyon yaptım, işlemim onaylandı ve faturam da tl olarak düzenlendi. Kısacası tüm işlem süreci tl üzerinden gerçekleşti.

Ertesi gün Halkbank Paraf sanal kartıma, bilgim ve onayım dışında 1.100 TL limit yansıtılıp çekildiğini fark ettim. Halkbank Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kur farkından kaynaklandığını söylediler. Ancak işlem zaten tl olarak yapılmışken, sonradan sanal kartıma ekstra limit tanımlanıp 1.100 TL çekilmesini kabul etmiyorum.

İlgili banka ekstresinde de üzerinden yaptığım 24 Temmuz tarihli 22.436,04 TL’lik işlemim görünmesine rağmen, kartımdan toplam 23.552,56 TL tahsil edildiği ve aradaki farkın fazladan çekim olarak yansıdığı açıkça görülmektedir. Buna rağmen bu durumla ilgili defalarca aramama rağmen “inceleyip döneceğiz” denilerek sadece kayıt alındı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sosyal medyada durumu paylaştığımda bu kez yine sadece “inceleme yapıyoruz” denildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Yaptığım 24 Temmuz tarihli tl işlemime sonradan yansıtılan bu fazla çekim tutarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve Halkbank ın işlemle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum