Aile Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Yönlendirilerek Mağdur Edilmem

Yaklaşık 1 aydır Halkbank Niğde Merkez Şubesi’nden Aile Kartımı alamıyorum. Para, İlköğretmenim Ailem sisteminde hesabıma yatmış olarak görünüyor ancak kartımı teslim alamadım. Bankaya üç kez küçük bebeğimle gitmek zorunda kaldım, her seferinde “144’ü arayın” denildi. 144’ü aradığımda ise banka hesabımın açılması gerektiği, bunun için tekrar şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubede ise hiçbir belge ya da ek işlem talep edilmedi, sadece hesabın açılmadığı gerekçesiyle tekrar gönderildim ve kimse ilgilenmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonda herhangi bir işlem yapılamayacağı ve şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Sürekli bu şekilde yönlendirilmekten ve sorunumun çözülememesinden dolayı mağdur oldum.

Hesabımın bir an önce açılıp kartımın tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda kim sorumluluğunu yerine getirmiyorsa gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.