to read complaints and reviews, or file yours.Aile Kartı Şifresi Alınamıyor, Uzaktan Çözüm Talebi
Yaklaşık bir ay önce Halkbank Onikişubat Kahramanmaraş şubesinden aile kartı aldım. Kartı aldıktan sonra, söylenen tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen bir türlü şifre alamıyorum.
SMS ile şifre talebi gönderdiğimde, her seferinde “Şifre talebiniz ile ilgili eksik veya hatalı bilgi girdiniz. Lütfen bilgilerinizi kontrol ederek, 3404'e mesajınızı tekrar gönderiniz b016” uyarısı geliyor. Bilgilerimi kontrol ettiğim halde sorun düzelmiyor ve şifre alamadığım için kartı kullanamıyorum.
Bu durum bir aydır devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak şu an şubeye gidemediğim için mağduriyetim sürüyor.
Aile kartımın şifre alma sorununun uzaktan, müşteri hizmetleri veya ilgili birimler aracılığıyla çözüme kavuşturulmasını ve kartımı artık sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
