to read complaints and reviews, or file yours.Aile Kartı Şifresi Oluşturulamıyor, ATM Ve SMS Yöntemleri Çalışmıyor
Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından Halkbank aracılığıyla tarafıma aile kartı verildi. Kart fiziki olarak elime ulaştı ancak aldığım günden bu yana hiçbir şekilde şifre oluşturamıyor ve kartı kullanamıyorum.
Banka görevlileri şifreyi ATM’den veya SMS yoluyla oluşturabileceğimi söyledi. Kartı bankamatiğe taktığımda şifre oluşturma seçeneği çıkmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise SMS ile “şifre ****** **” yazıp göndermemi istediler, ancak bunu defalarca denememe rağmen her seferinde “Şifre talebiniz ile ilgili eksik veya hatalı bilgi girdiniz. Lütfen bilgilerinizi kontrol ederek, 3404'e mesajınızı tekrar gönderiniz b016” şeklinde hata mesajı alıyorum.
Kartı aldığım günden beri aynı sorun devam ediyor ve bu nedenle aile kartını hiç kullanamadım. Kartın aktif edilerek şifremi oluşturabilmem ve kartı sorunsuz kullanabilmem için gerekli incelemenin yapılarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
