to read complaints and reviews, or file yours.Aile Kartı Kaybı Tüm Finansal İşlemlerimi Durdurdu Acil Çözüm Talebi
Halkbank’ın aile kartı sistemi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Annemin üzerine tanımlı olan fiziksel aile kartını bugün kaybettim ve bu kayıp sonrasında kendi paramı kullanamaz hale geldim.
Kartı kaybettiğim için şu anda hesabımdaki paraya erişemiyor, temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Özellikle QR kod ile ödeme ve EFT/FAST gibi işlemleri kullanamadığım için günlük ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyorum. Sadece kart üzerinden tanımlı bir sistem olduğu için kart kaybı, tüm finansal erişimimi bir anda kesmiş durumda.
Halkbank’tan, mağduriyetimin giderilmesi adına aile kartı kullanıcıları için QR kod ve EFT/FAST işlemlerinin aktif hale getirilmesini ve kart kaybı gibi durumlarda müşterilerin kendi paralarına erişiminin kesilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank aile kartı kullanıcısıyım. Dijital çağın bu kadar geliştiği bir dönemde, aile kartıma yatan engelli aylığımı dijital kanallar üzerinden kullanamıyor, sadece ATM’den çekebiliyorum. Bu durum nedeniyle her seferinde ATM’ye gitmek zorunda kalıyorum ve engel durumum sebebiyle bu süreç benim için hem yorucu hem de oldukça zorlayıcı oluyor. Bu sorunu bu ay fark ettim ve yaşamaya başladım.
Engelli aylığımın, yine kendi adıma olan Halkbank hesabıma dijital kanallar üzerinden aktarımına izin verilmesini istiyorum. Böylece sürekli ATM’ye gitme zorunluluğundan kurtulmayı talep ediyorum. Engelli bireyler için bu tür kolaylaştırıcı bir düzenleme yapılmasını, engelli aylığı hesabımdaki parayı dijital kanallardan Halkbank hesabıma aktarabilmem için gerekli izin ve altyapının sağlanmasını rica ediyorum.
İlgili incelemelerin hızlıca yapılabilmesi için aile kartımın son dört hanesinin 4330 olduğunu da özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden ve faksı ile iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
