to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Bilgi Hatası Yüzünden Mobil Bankacılık Kullanılamıyor, Engelli Müşteri Uzaktan Çözüm İstiyor
Haziran ayı içinde Halkbank’tan aile kartı aldım. Kartımı ve mobil bankacılığı kullanmak istediğimde sürekli “eksik bilgi hatası” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde sisteme giriş yapamıyorum. Sistem beni şubeye başvurmaya yönlendiriyor.
Engelli olduğum için şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Telefon hattım da kesik olduğu için çağrı merkezini arayamıyorum ve bu sorunu uzaktan çözme şansım kalmıyor. Sonuç olarak hem kartımı hem de mobil bankacılık hizmetini kullanamıyor, bankacılık işlemlerimi yapamıyorum.
Engel durumum dikkate alınarak, şubeye gitmem gerekmeyecek şekilde uzaktan doğrulama veya benzeri bir yöntemle eksik bilgi sorunumun giderilmesini ve mobil bankacılığa erişimimin açılmasını talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
