to read complaints and reviews, or file yours.Adres Teyidi Eksikliği Mobil Bankacılıkta İşlem Kısıtlamasına Yol Açıyor
Kurum olarak maaş müşterisi olduğumuz için Halkbank’a geçtik, hesaplarımız açıldı, kartlarımız geldi; ancak iki haftadır mobil bankacılık üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Uygulamada adres teyidi yapılmadığı için para transferi gibi hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum; sistem tamamen beni kısıtlıyor.
Halkbank Dialog’u aradığımda adres bilgilerimi aldılar, ancak sorunu çözemeyip beni şubeye yönlendirdiler. Pazar günü şubeler kapalıyken bana “şubeye gidin” denmesi hiçbir şekilde mantıklı ve çözüm odaklı değil. Üstelik daha önce de Halkbank’ta hesabım olmasına rağmen tekrar adres teyidi engeline takılmam; bu kadar basit bir işlemin bile çözülememesi gerçekten güven kırıcı.
Karabük’teki Halkbank şubesine bağlı olarak açılan maaş hesabımda EFT ve diğer tüm mobil bankacılık işlemlerimi yapamıyorum; günlük finansal işlerim aksıyor. Adres teyidi işleminin uzaktan, çağrı merkezi veya mobil uygulama üzerinden hızlıca yapılarak hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını ve tüm mobil işlemlerimi sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbank mobil bankacılıkta adres teyidi sorunu yüzünden iki haftadır işlem yapamıyordum. Çağrı merkezini aradığımda beni şubeye yönlendirdiler ve şubeler kapalıyken çözüm bulamadım. Sonunda şubeyi telefonla arayarak memur işlemleri yaptı ve sorunum çözüldü, ancak banka ne aradı ne de çözüm için çaba sarf etti, sadece mail atıp sorunu çözeceğiz dedi.
