to read complaints and reviews, or file yours.Zorla Verilen Kredi Kartı Ve Hesap Blokajı Açıklama Talebi
Tom Bank ile yaşadığım sorun hakkında bilgilendirme yapmak istiyorum. Bana istemediğim halde zorla kredi kartı verildi ve yaklaşık 1 aydır hesaplarıma bloke konulmuş durumda. Hesaplarım tamamen bloke olduğu için mevcut kredi kartı borcumu bile ödeyemiyorum ve bu durum ileride borcumla ilgili bana sıkıntı yaşatmasından endişe ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, “banka kuralları gereği hesapların bu şekilde kapatılabildiği” şeklinde genel bir ifade dışında somut bir gerekçe veya yazılı açıklama tarafıma iletilmedi. Ne blokenin sebebi ne de ne zaman kaldırılacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum.
Bankadan talebim, öncelikle hesaplarımdaki blokenin kaldırılması, ardından da kredi kartımın kapatılmasıdır. Mevcut borcumu ödeyebileceğim, sonrasında da bankayla olan kart ilişkimi sonlandırabileceğim bir çözüm sunulmasını, konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sevgili Emre Y., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
