to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Hesap Blokesi, Kart Ödeme Gecikmesi Riski
Tom Banka’da bulunan hesabım pazartesi gününden beri hiçbir açıklama yapılmadan blokeye alındı. Hesabım tamamen kullanılamaz durumda olduğu için para çekme, EFT/havale yapma dahil olmak üzere hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece sorunun banka kaynaklı olduğu söylendi ancak blokenin sebebi ve ne zaman kaldırılacağı hakkında hiçbir net bilgi verilmedi. Her aradığımda aynı belirsiz cevapları alıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Bugün kartımın son ödeme günü olmasına rağmen, hesabımdaki blokeden dolayı kart borcumu ödeyemiyorum. Bu durum gecikme faizi oluşmasına ve kredi sicilimin olumsuz etkilenmesine yol açacak bir risk taşıyor ve tamamen bankanın uyguladığı bloke nedeniyle mağdur oluyorum.
Tom Banka’dan, hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, bu nedenle kart ödememde yaşanabilecek olası gecikme faizi ve sicil olumsuzluğunun tamamen bankanın sorumluluğunda sayılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
