to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Hesap Ve Süren Faiz Mağduriyeti, Açılmasını İstiyorum
Tombank’ta bulunan kredi kartım ve hesaplarım yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde kullanılmayacak şekilde kapatıldı ve hesabıma bloke konuldu. Herhangi bir işlem yapamadığım için mevcut borcumu da ödeyemiyorum ve bu sırada faiz işlemeye devam ediyor.
Hesabım kapalı olduğu ve bloke bulunduğu için borcumu ödeyemiyor olmama rağmen faiz işlemeye devam etmesi beni mağdur ediyor. Bu konuda banka tarafından tarafıma açık ve net bir gerekçe de iletilmedi. Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle iletişim kurulmasına rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Tombank’tan talebim, hesabımdaki blokenin kaldırılarak hesaplarımın tekrar kullanıma açılması, borcumu normal şekilde ödeyebilmem ve bu süreçte işleyen faizle ilgili mağduriyetimin giderilmesidir.
Gelişme
Tombank kredi kartıma ait borcumu ödemek istiyorum ancak banka güvenlik sebebiyle hesabıma bloke koyduğu için yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Hesabım bloke olduğu için kredi kartı borcumu ödeyemediğimden, borcumun üzerine her gün faiz işlenmeye devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturduklarını söylüyorlar fakat hiçbir yetkili tarafından geri aranmadım ve sorunuma dair somut bir adım atılmadı. Kartımın son 4 hanesi 8730 olup, sadece mevcut kredi kartı borcumu ödeyebilmem için hesabımın kısa süreliğine açılmasını talep ediyorum.
Ben borcumu ödemek istedikçe engelleniyorum ve bu sırada faiz işlemeye devam ediyor. Bu nedenle, hesabımın kontrollü ve kısa süreli olarak açılmasını, kredi kartı borcumu ödedikten sonra gerekirse yeniden güvenlik incelemesine alınmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
