to read complaints and reviews, or file yours.Zorla Alınan Kartın 1000 TL Aidatı Ve Haksız İşlemler İptali Talebi
Hadi Tom Bank’e ait kredi kartımdan, kartı neredeyse hiç kullanmama rağmen 1.000 TL kart aidatı kesildi. Kartı A101 markette, zorla denebilecek şekilde tarafıma çıkardılar, istemediğim halde almak zorunda bırakıldım. Kartı sadece çok kısa bir süre, yaklaşık 1–2 ay kadar kullandım.
Ayrıca kart üzerinden dolandırıcılık niteliğinde işlemler de yaşadım ve bu süreçte mağdur edildim. Buna rağmen kartı kapatmak ve bu haksız borcu sildirmek istediğimde, müşteri hizmetleri bu bedeli “mecburen ödeyeceksiniz” diyerek kart aidatını iptal etmeyi kabul etmedi. Kartı kapatmak istesem de bu borcu ödemeden kapattırmayacaklarını belirttiler.
Kartın zorla verilmesi, kartı neredeyse hiç kullanmamış olmam ve yaşadığım dolandırıcılık işlemlerine rağmen 1.000 TL kart aidatı yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kartı kullanmadığım, istemediğim ve mağdur edildiğim bu süreçte yansıtılan kart aidatının ve buna bağlı tüm haksız borçların iptal edilmesini, kartımın da talebim halinde borçsuz şekilde kapatılmasını istiyorum.
Sevgili Mertcan K., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
