to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında Ödeme Yapan Müşterinin Kredi Limiti Reddi Ve Açıklama Talebi
Tom Bank üzerinden 1.350 TL tutarında alışveriş kredisi kullandım ve borcumu vadesi gelmeden, hiçbir gecikme veya eksik ödeme olmadan tamamen kapattım. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tekrar alışveriş kredisi ya da limit onayı alamıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece limitlerin sürekli güncellendiği söyleniyor, fakat net bir gerekçe veya çözüm sunulmuyor. Ödemelerimi zamanında ve eksiksiz yapmış olmama rağmen tekrar kredi verilmemesini anlamlandıramıyorum.
5750 numaralı bilgim üzerinden kayıtlarımın incelenmesini, kredi/alışveriş limitimin neden onaylanmadığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve uygun görülmesi halinde limitimin yeniden açılmasını talep ediyorum.
Sevgili BARIŞ DALKILINÇ, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
