to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışında Telefon Araması Gerektirmeyen Banka Doğrulama Yöntemi Talebi
Tombank kredi kartı ve internet bankacılığımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Şu anda yurt dışındayım ve telefonum bozulduğu için bankacılık uygulaması ve hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda Türkiye’den arama almam gerekiyor, ancak bunun için roaming açmam ve ek ücret ödemem isteniyor.
Uzun süredir, yaklaşık üç‑dört haftadır bu şekilde hesabıma erişemiyorum. Üstelik bu süre içinde evime ihtarname gönderilmiş, fakat ben yurt dışında olduğum için bu süreci sağlıklı yönetemiyorum. Hem hesabıma erişemiyor olmam hem de sadece Türkiye’den arama ile doğrulama yapılması nedeniyle mağdur oluyorum.
Yurt dışında ve telefon araması alamadığım durumlarda da kullanılabilecek, ek ücret ödemeden hesabıma giriş yapmamı sağlayacak bir doğrulama yöntemi sunulmasını ve hesabıma yeniden erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bankanız tarafından tahminimce sizin numaranız çok arama alıyor lakin roaming ücreting dolayı ben telefonları açamam
